阿里张勇：2016阿里电商业务要打三大战役

　　1月6日上午消息 阿里巴巴集团CEO张勇今日在“创变未来”的内部会上提出，阿里电商业务要在今年打出“三大战役”，分别围绕全球化、农村、一线城市全面展开。

　　张勇认为，这是电商业务今年在阿里集团三大核心战略下的具体思考和实践。未来五到十年，阿里巴巴集团已经明确全球化、农村、大数据和云计算为核心的三大战略。

　　同时，张勇再次强调，须对客户心存有敬畏之心。张勇指出，阿里管理层很快出台完整的“三大注意八项纪律”，这是一套小二面对客户的共同行为规范。

　　关于全球化方面，张勇明确提出，2015年是阿里巴巴启动全球化的元年。2016年，将天猫国际和淘宝全球购作为进口业务的主阵地，打响全球化的第一战。

　　“这是我们今天必须要去明确的战役目标，其他所有业务都应该围绕这两个品牌，围绕这两个业务的场景进行展开，这样才能够给消费者明晰的辨识度和用户体验。”张勇表示。

　　在农村方面，阿里今年主推城里的货下乡，农村的货进城。张勇表示，在过去一年多时间内，农村淘宝正搭建县村两级服务网络， 截至目前，农村淘宝村级服务站点已经超过10000个，覆盖全国20余个省份。按照阿里巴巴的“千县万村计划”农村战略规划，未来三至五年内，阿里计划投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。

　　除了全球化和农村之外，张勇称，阿里巴巴电商业务还在要一线城市打一场战。2015年9月，天猫宣布启动“杭州+北京”双主场战略。天猫将以北京为大本营，推进在中国北方地区的战略执行和业务发展。

　　张勇称，“不光是在北京，未来一年要在中国一线城市里，对标这个城市的用户需求，对标不同用户的服务体验，占领这些地方的市场。”

以下是张勇内部讲话全文：

　　今天的主题是“创变未来”，2016年年初用这个主题开管理者大会是非常应景的。不瞒大家说，过去一个多月我非常忙，跟我们淘宝、天猫、聚划算、手淘，包括我们一些独立的业务部门同学做了很多沟通，包括做了一些头脑风暴、做了一些规划。尽管我们的财年底是三月份，实际上我想一年之计在于春，别等到春节回来再规划新的一年，这样太晚了。

　　春节以前有一段宝贵时间，我们能够把2016年到底要做什么，我们整个围绕淘系大的电商生态体系，我们应该怎么推动往前发展，我们能够形成一个大图。今天我特别想把最近一段时间的思考分享给淘系管理者。

　　HR的同学跟我定这个主题说“创变未来”，我说很好，就这四个字吧，主题四个字本身有很多表达的东西，但是背后的意思是一样的，我们今天的电商面临一个巨大的变局。整个外部市场发生巨大的变化，电子商务从2000年开始我们做B2B的时候，到淘宝2003年的时候，到07年筹办天猫，到今天已经发生了翻天覆地的变化。

　　今天每个人都在谈电子商务和我们各个相关商业的整合、各个行业的融合，我们十多年传承下来淘宝、天猫为主体的Market Place的表达形式，发展到今天，已经成为电子商务的一种经典形式。今天卖生鲜的，开大家具卖场的，所有的行业都可以利用互联网改造它的行业、改造它的商业、改造它服务用户的体系，这是我们今天看到整个外部生态在发生巨大的变化。

　　今天已经印证了几年前讲的一句话，“未来没有所谓的电子商务公司”。而且对于阿里巴巴集团来讲，我们从来不把自己定位成为一家电子商务公司，阿里巴巴是一个以电子商务服务消费者、服务商家、服务生态体系从而获得数据，利用数据再进一步服务好我们这个生态体系的数据公司。

　　今天我们看到的整个互联网的发展，特别是电子和商务更进一步紧密地结合。在今天这个大背景下，我们怎么看我们的业务。其实，从阿里零售业务来讲，今天我们有两个基石型的业务和一把尖刀，就是我们的淘宝和天猫，这两大Market Place，和我们在上面成长起来的聚划算营销平台。其实这样的结构已经好多年没有改变了，从03年淘宝不断发展成形以后，到后面我们的称谓“买家”、“卖家”、“宝贝”，这样的称谓是我们在当时的年代，特定的环境下，我们定义出来的。

　　但是发展到今天，整个市场已经发生了天翻地覆的变化，互联网跟电子商务的拥抱、跟零售的拥抱、跟生产供应链的拥抱已经全方位开展。我们要清醒地意识到一个现状。我们为什么要创变未来？外面这个世界变化得太快了。